ITSS(信息技术服务标准)是由中国电子技术标准化研究院推出的一系列培训项目，其中包括“IT服务工程师”和“IT服务经理”。该标准有效满足GB/T 28827.1的合规性评估要求以及ITSS服务资质升级的相关要求。
一、认证类型及适用人群
ITSS个人认证体系主要包括两个核心方向：
IT服务工程师的职务是：
针对一线运维和技术支持人员，着重于技术实践和基础管理能力的培养。
IT服务项目经理：
针对中层管理者，重点提升其在项目规划、团队协作和资源整合方面的能力。
报考建议：
初级从业者可以先考取IT服务工程师认证，积累一定经验后再去考取项目经理认证。
中高级管理者可以直接选择IT服务项目经理认证，以系统性地提升其战略管理能力。
二、报考流程详解
1.报考条件(没有严格的限制)
学历要求：无学历和工作经验限制。
培训要求：必须参加由ITSS认证的培训机构(如中培IT学院)提供的课程，并获得培训证书。
2.报名流程(以赛虎学院为例)
选择课程：
IT服务工程师：
2天的直播课程(附带1年回放权限)+ 题库+ 考试，费用为每人4800元。
IT服务项目经理：
直播课程持续3天(包含一年的回放权限)，配有题库和考试，费用为6800元每人。
提交材料：
身份证的扫描件、电子版照片和培训报名表。
3.官方授权机构的优势
赛虎学院是ITSS官方授权的机构，具有多年的信息安全培训经历，学员的通过率超过98%。
三、考试的时间和形式
考试安排
考试频率：按照班级安排进行考试，具体时间由培训机构进行协调。
考试的难点及复习策略
IT服务工程师：
请重点学习 ITSS 标准体系和服务流程设计，建议通过中培题库进行超过 1000 道真题的练习。
IT服务项目经理：
案例分析占总评估的40%，需要结合实际工作场景来理解服务战略和风险管理等相关知识。
备考时间与学习安排
标准周期：建议备考时间为1个月，按阶段进行。
基础阶段：全面阅读教材，理解核心概念。
强化阶段：做题+案例分析，突破难点和重点。
冲刺阶段：进行模拟考试并复习错题，同时调整应试策略。
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