ITSS@IT服务工程师课程安排
主要培训的时间顺序:
●第一天:
IT服务的基本概念. ITSS的相关内的法律法规、IT服务工程师的技能与要求、IT服务管理流程:事件/问题/变更I发布/配置管理、IT 服务管理工具。
●第二天:
信息安全技术规范和风险评估、项目管理原理与过程、项目管理技术、文档技术常见模板和规范、服务质量管理、部门之间交流的经验。
第三天:
如何让客户和第三方满意、客户满意度的管理办法、如何进行团队的沟通。
培训最后一天下午考试。
线上直播授课安排:
日期: 2025年7月11日[周五] ~7月13日[周8]
时间: 9:00-12:00 .13:30-17:30
培训方式:线上培训
报名截止时间:任何时候都可以进行报名
>ITSS--IT服务项目经理培训培训方式为线下或者线上的方式，具体需要咨询客服，点击左边在线咨询按钮，即可询问。
①各地的学员皆可报名，每个月都能安排培训，就近选择培训地点
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